Política de Privacidad
Actualizada en enero de 2025
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en support@zoraniluxa.com
zoraniluxa
C. San Antonio, 34
38001 Santa Cruz de Tenerife, España
Teléfono: +34686795077
Introducción
En zoraniluxa nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de modelado de escenarios financieros.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) aplicables en España. Nos comprometemos a manejar tu información con transparencia y respeto.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es zoraniluxa, con domicilio en C. San Antonio, 34, 38001 Santa Cruz de Tenerife, España.
Puedes ejercer tus derechos o resolver cualquier duda relacionada con privacidad contactando con nosotros a través de support@zoraniluxa.com o llamando al +34686795077.
Datos que Recopilamos
Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. La mayoría de estos datos nos los proporcionas directamente cuando creas una cuenta o usas nuestros servicios.
Información de Registro
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Información de empresa u organización (si aplica)
- Contraseña cifrada para acceso a tu cuenta
- Preferencias de comunicación y configuración
Datos de Uso de la Plataforma
Cuando trabajas con nuestras herramientas de modelado financiero, almacenamos la información que introduces para crear tus escenarios y proyecciones. Esto incluye datos numéricos, parámetros de simulación y configuraciones que guardas en tu cuenta.
Información Técnica
- Dirección IP y tipo de dispositivo desde el que accedes
- Navegador web y sistema operativo utilizado
- Registros de actividad y horarios de acceso
- Información de cookies y tecnologías similares
Cómo Utilizamos tus Datos
Usamos tu información personal principalmente para ofrecerte nuestros servicios de modelado financiero. Pero hay otros usos legítimos que queremos explicarte con claridad.
Prestación del Servicio
Necesitamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, permitirte guardar tus modelos financieros, y procesar las simulaciones que solicitas. Sin esta información básica no podríamos ofrecerte la plataforma.
Mejora y Desarrollo
Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para entender cómo mejorar nuestras herramientas. Por ejemplo, si detectamos que una funcionalidad genera confusión, trabajamos en hacerla más intuitiva.
Comunicaciones
- Notificaciones sobre actualizaciones importantes del servicio
- Respuestas a tus consultas y solicitudes de soporte
- Información sobre nuevas funcionalidades (solo si has dado consentimiento)
- Comunicaciones administrativas relacionadas con tu cuenta
Seguridad y Cumplimiento
Utilizamos tus datos para detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestra plataforma, y cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye mantener registros de acceso y actividad según requiere la normativa española.
Base Legal para el Tratamiento
Según el RGPD, necesitamos una base legal válida para procesar tus datos. Estas son las que aplicamos en zoraniluxa:
- Ejecución de contrato: Procesamos tus datos para prestarte el servicio que has contratado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
- Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales (puedes revocarlo cuando quieras)
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos normativos y fiscales aplicables
Compartir Información con Terceros
No vendemos tus datos personales a nadie. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores que necesitan acceder a cierta información para ayudarnos a ofrecerte el servicio.
Proveedores de Servicios
Compartimos datos con empresas que nos proporcionan servicios de infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, y soporte técnico. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Obligaciones Legales
Podemos compartir tu información si así lo requiere la ley, una orden judicial, o autoridades públicas competentes. También podemos hacerlo para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades fraudulentas.
Tus Derechos sobre los Datos
El RGPD y la LOPDGDD te otorgan varios derechos sobre tus datos personales. Queremos que sea fácil ejercerlos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico.
Derecho de Rectificación
Si detectas que algún dato es incorrecto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo o para fines de marketing directo.
Derecho a la Portabilidad
Puedes recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras verificamos su exactitud.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@zoraniluxa.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Período de Conservación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que la recogimos, incluyendo requisitos legales, contables o de información.
Tipo de Dato | Período de Conservación |
---|---|
Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta abierta |
Datos de facturación | 6 años según normativa fiscal española |
Registros de comunicaciones | 3 años desde la última interacción |
Datos técnicos y logs | 2 años por motivos de seguridad |
Información de marketing | Hasta que retires tu consentimiento |
Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción accidental.
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL
- Cifrado de datos en reposo en nuestros sistemas de almacenamiento
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Copias de seguridad regulares con cifrado
- Control de acceso mediante autenticación multifactor
Medidas Organizativas
Nuestro personal tiene acceso limitado a los datos personales según sea necesario para sus funciones. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y revisamos nuestros procedimientos continuamente para adaptarnos a nuevas amenazas. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Tipos de Cookies que Usamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la gestión de tu sesión
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de la plataforma. Las cookies esenciales no pueden desactivarse si quieres usar nuestros servicios.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, los eliminaremos inmediatamente.
Si crees que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestra plataforma, contacta con nosotros inmediatamente en support@zoraniluxa.com.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política revisada.
Última actualización: 15 de enero de 2025
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